Transport gratuit pentru comenzi peste 200 RON
Termeni si conditii
Ultima actualizare: 1 martie 2026
Prezentii Termeni si Conditii reglementeaza utilizarea site-ului oraguide.ro si achizitia de produse prin intermediul acestuia. Prin accesarea si utilizarea site-ului, accepti acesti termeni in integralitate.
1. Informatii generale
Site-ul oraguide.ro este detinut si operat de ORAGUIDE SRL, persoana juridica romana, cu sediul social in Bucuresti, Romania.
2. Definitii
„Site" — site-ul web oraguide.ro, inclusiv toate paginile si subdomeniile acestuia.
„Cumparator" / „Client" — orice persoana fizica sau juridica care plaseaza o comanda pe Site.
„Vanzator" — ORAGUIDE SRL.
„Comanda" — solicitarea Cumparatorului de a achizitiona produse prin intermediul Site-ului.
„Contract" — contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana.
3. Plasarea comenzii
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, confirmi ca:
- Ai cel putin 18 ani sau ai consimtamantul unui parinte/tutore legal.
- Informatiile furnizate sunt corecte si complete.
- Ai citit si esti de acord cu prezentii Termeni si Conditii.
Comanda reprezinta o oferta din partea ta de a cumpara produsele selectate. Contractul se considera incheiat in momentul confirmarii comenzii de catre noi prin email.
Ne rezervam dreptul de a refuza sau anula o comanda in situatii justificate (erori de pret, stoc insuficient, suspiciune de frauda).
4. Preturi si plata
Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in RON (lei romanesti) si includ TVA. Pretul aplicabil este cel afisat pe site la momentul plasarii comenzii.
Ne rezervam dreptul de a modifica preturile in orice moment, fara notificare prealabila. Modificarile nu afecteaza comenzile deja plasate si confirmate.
Metode de plata acceptate:
- Card bancar (Visa, Mastercard, American Express) — prin procesatorul Stripe
- Ramburs (plata la livrare)
- Transfer bancar
5. Livrarea produselor
Detalii complete despre livrare, termene si costuri sunt disponibile pe pagina Livrare si retururi. In general, livrarea se face in termen de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, prin servicii de curierat partenere.
Transportul este gratuit pentru comenzi cu valoare de peste 200 RON.
6. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta, ai dreptul de a te retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice, fara a invoca niciun motiv.
La ORAGUIDE, extindem acest termen la 30 de zile calendaristice de la primirea produselor.
Detalii complete despre procedura de retur sunt disponibile pe pagina Livrare si retururi.
7. Garantia produselor
Toate produsele comercializate beneficiaza de garantia legala de conformitate de 2 ani, conform legislatiei in vigoare. Daca un produs prezinta defecte de fabricatie, te rugam sa ne contactezi la contact@oraguide.ro cu numarul comenzii si descrierea problemei.
8. Proprietate intelectuala
Continutul site-ului (texte, imagini, design, logo-uri, structura) este proprietatea ORAGUIDE SRL sau a licentiatorilor sai si este protejat de legile privind dreptul de autor si proprietatea intelectuala.
Reproducerea, distribuirea sau folosirea in orice scop comercial a continutului site-ului fara acordul scris al ORAGUIDE SRL este interzisa.
9. Limitarea raspunderii
ORAGUIDE SRL depune toate eforturile pentru a furniza informatii corecte si actualizate pe site. Cu toate acestea, nu garantam ca site-ul va fi disponibil permanent sau ca informatiile vor fi lipsite de erori.
Nu suntem responsabili pentru:
- Intreruperi temporare ale functionalitatii site-ului din motive tehnice.
- Daune rezultate din utilizarea inadecvata a produselor, contrar instructiunilor de utilizare.
- Continutul site-urilor terte la care se face referire prin link-uri de pe site-ul nostru.
10. Protectia datelor personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete sunt disponibile in Politica de confidentialitate.
11. Solutionarea litigiilor
In caz de litigiu, incercam in primul rand sa gasim o solutie amiabila. Daca aceasta nu este posibila, consumatorii pot apela la:
SAL (Solutionarea Alternativa a Litigiilor): anpc.ro/ce-este-sal
SOL (Solutionarea Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr
ANPC: anpc.ro
Litigiile nesolutionate pe cale amiabila sunt de competenta instantelor judecatoresti romane.
12. Modificarea termenilor
Ne rezervam dreptul de a modifica acesti Termeni si Conditii in orice moment. Modificarile intra in vigoare de la data publicarii pe aceasta pagina. Utilizarea continua a site-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea noilor termeni.
13. Legea aplicabila
Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia romana. Orice disputa va fi solutionata conform dreptului roman aplicabil.